¿Tienes problemas para configurar pagos de la prima?

Recomendamos a los asegurados realizar pagos mediante transferencia electrónica de fondos y configurar los pagos mensuales de la prima mediante las transferencias electrónicas de fondos de Auto Bill Pay. 

Cuando recién estás comenzando, usar una transferencia electrónica de fondos nos ayuda a procesar tu solicitud de cobertura rápidamente. Además, durante todo el año de cobertura, los pagos automáticos ayudan a que los pagos se realicen a tiempo sin que tengas que preocuparte. Usar Auto Bill Pay reduce el riesgo de que pierdas cobertura por no pagar las primas mensuales.

Nuestro portal de pagos para asegurados está diseñado para que sea rápido y fácil de usar. Pero ¿qué puedes hacer si tienes problemas para configurar los pagos? Los siguientes son algunos problemas comunes y consejos que pueden ayudarte a solucionarlos.

Si no puedes completar la configuración del pago:

• Vuelve a revisar si hay errores. Los errores de tecleo ocurren con frecuencia al ingresar números y letras. Además, la autocorrección puede ingresar una palabra mal escrita antes de que copies y pegues el texto.
• Prueba con otro método de pago. Usar otra tarjeta de crédito o cuenta bancaria puede ayudar. Las instituciones bancarias pueden tener interrupciones del sistema que impidan que se procese el método de pago. Además, otras facturas electrónicas a veces se procesan antes o después de lo esperado, lo que puede impedir que se complete la configuración del pago.

Si el pago no aparece en tu estado de cuenta bancaria, haz lo siguiente:
Revisa los detalles de Auto Bill Pay:

• Verifica la fecha del primer giro automático o la próxima fecha del giro automático.
• Revisa en qué etapa del proceso está el pago durante el giro del fin de mes (consulta el indicador de estado).
• Recuerda que el banco puede tardar hasta 24 horas en mostrar el giro en tu cuenta.

Si ya revisaste estos problemas comunes y todavía tienes dificultades, llama al número en tu tarjeta de asegurado. Un representante de Servicio al Cliente estará encantado de ayudarte a completar el proceso.